Bosch Car Service - PHS

J’ai acheté un véhicule fin juillet 2024 dans ce centre d’occasion multi-marques.
Sitôt la récupération du véhicule, quelques problèmes apparaissent : non fonctionnement du feu de recul, lumière du plafonnier laissant l’obscurité. Venant d’un « professionnel » réalisant 100 points de contrôle, ou peut-être sans point de contrôle, cela est difficilement acceptable.
Après avoir attendu 2 semaines pour obtenir une prise en charge du véhicule pour résoudre ces dysfonctionnements, aucune communication sur le suivi de la part du garage. Après 1 mois et demi et de multiples appels dérangeant visiblement le service administratif, les réparations ont duré 4 semaines pour un simple changement de boîtier électronique. Il a fallu rappeler au passage que cette opération entrainait une extension de la période de garantie contractuelle.
Afin de me rassurer sur l’état du véhicule, j’ai fait réalisé quelques semaines plus tard mais toujours dans le délai de la garantie contractuelle un contrôle technique volontaire. Malheureusement, celui-ci a détecté un problème au niveau des deux rotules de direction qui sont complètement craquelées. Le contrôle technique d’avant-vente aurait dû être négatif.
Pour finir, le ton employé par le personnel administratif est à géométrie variable suivant la personne en face. Si vous êtes une jeune et frêle représentante de la gente féminine, la communication est d’emblée tendue. Personnel qui semble à bout de souffle et ne supportant aucune remarque désobligeante sans en aviser d‘autres personnes de la direction.
Avoir des informations légitimes sur le suivi du véhicule ressemble plus à une auto flagellation qu’à un service client.
En conclusion: Si vous êtes contraints d’acheter un véhicule dans cet espace, prenez rendez-vous dans un centre de contrôle technique digne de confiance dès les premiers jours. Si vous devez malheureusement effectuer des travaux, abandonnez ou soyez moralement résistant.

Avis publié sur Google

Garage à éviter absolument !
J’ai acheté une Peugeot 308 avec moteur PureTech en novembre 2022, et dès les semaines suivantes, des voyants moteur et huile se sont allumés à plusieurs reprises. Le garage est intervenu plusieurs fois, en me fournissant des explications peu convaincantes.
Six mois après l’achat, j’ai décidé de faire un diagnostic chez Peugeot. Résultat : le moteur doit être remplacé en raison d’une consommation d’huile anormale. Le garage a refusé d’assumer sa responsabilité pour m’avoir vendu un véhicule présentant un vice caché.
J’ai donc dû engager une procédure judiciaire pour faire valoir mes droits. Aujourd’hui, le préjudice dépasse largement le montant initial du véhicule. Le garage refuse tout compromis. Cela fait plus d’un an que nous sommes en procédure, et lors de la première réunion avec l’expert, les constats sont clairement dans le sens de la présence d’un vice caché.
Si vous achetez un véhicule dans ce garage et rencontrez un problème, préparez-vous à un combat acharné pour faire valoir vos droits (garantie commerciale, légale de conformité, ou des vices cachés).

Avis publié sur Google

J'ai fait ma révision chez eux. Très bon accueil.
Ils sont à l'écoute et travaille bien.
Satisfait du travail effectué.
Je recommande.

Avis publié sur Google

J'ai acheté mon véhicule en mai. La vente s'était bien passée.
Cependant, des réparations ont été faites juste après voir roulé avec la première fois (bénéfice du doute sur le fait que les erreurs ne viennent pas d'eux). Les travaux ont cependant été mal faits puisqu'il a fallu relaisser la voiture juste après cette réparation.
La facture de l'achat a été réclamé plusieurs fois. Elle n'a été envoyé que fin juillet, en leur demandant de préparer le document afin de le récupérer en personne une heure après.
Les tapis devaient être changés et disponibles sous 3 semaines à la date de l'achat du véhicule. Nous sommes aujourd'hui le 3 octobre et aucune nouvelle. Fin juillet il était question d'une commande reçue mais sans les tapis correspondant à ma voiture.
N.B. : Je suis passée voir un autre garagiste pour un problème de feux. Le feu avant droit n'était absolument pas réglé.
On m'a installé les "feux les plus performants". Il faudrait les régler convenablement pour en être satisfait.

Avis publié sur Google

Édit février 2024 : j'ai enfin reçu le document attestant des travaux effectués et en effet la caméra de recul n'en fait pas partie alors qu'on m'avait certifié à l'oral et par mail qu'elle avait été remplacée (ce dont je doutais fortement car l'image était exactement la même 🤣). Des escrocs !
J'ai acheté un véhicule Citroën (2019, 92 000km) en juillet 2023 à 18000€ environ avec une reprise de mon ancien véhicule.
Je les ai recontacté quelques jours après car il y avait plusieurs bruits suspects (démarrage, embrayage et amortisseurs, caméra très floue).
J'ai pu ramener la voiture qu'en septembre du fait des congés d'été.
Ils ont gardé la voiture 10 jours et ont changé une seule pièce (compresseur de clim) sur les trois bruits signalés. Résultat : aucun problème n'a été réglé du fait de ce mauvais diagnostic. Le bruit était toujours très présent car la pièce changé (où le prix m'a été presque reproché à 3 reprises !) n'avait finalement rien à voir avec le problème.
Ne leur faisant plus confiance, j'ai dû payer un diagnostic dans un garage indépendant qui m'a établi un devis complet (galet courroie distri, agrafe pédale embrayage, changement tête d'amortisseurs). J'ai donc ramené ma voiture chez Auto PHS en novembre 2023 avec ce devis. Ils l'ont à nouveau gardé 10 jours et ont changé ce qui était diagnostiqué (à priori, mais je n'ai aucun document de ce qui a été fait) car la voiture ne fait plus de bruits anormaux.
Service client déplorable à l'atelier, je ne sais pas si c'est parce que je suis une jeune femme mais j'ai été prise de haut, la personne à l'accueil a, dès ma première visite, minimisé ce que je disais et levait les yeux au ciel quand je lui parlais. Je n'avais jamais été confronté à un tel comportement ! Ambiance pesante à l'accueil.
J'ai dû faire intervenir mon conjoint pour que cela se règle et écrire DEUX recommandés. A ce jour, j'attends encore, malgré deux relances, la facture sans prix, des pièces qui ont été changées car je n'ai aucune garantie ni historique. J'envisage de la revendre et malgré 4 relances je n'ai toujours pas ces papiers. Je ne comprends pas d'où vient ce blocage ? Sauf s'ils ont menti sur les pièces qu'ils ont changé.
Bilan : je déconseille vivement cette concession ! Et surtout l'atelier !!! Après mon premier passage, la personne à l'accueil me dit : "il y a toujours une 2è passe quand on achète un véhicule" sous entendu que tous ces problèmes étaient normaux. Personnellement c'est la première fois que j'y étais confrontée. Il m'a aussi dit à plusieurs reprise qu'avec 92000km on ne pouvait pas s'attendre à avoir un véhicule neuf (oui mais au moins qu'il n'ait pas autant de soucis mécaniques 🤔?)

Avis publié sur Google

Personnels bienveillants et compétant. Ma voiture à été prise en charge dans des délais correct et j'ai eu une voiture de location en excellent état. La communication est cordiale, j'ai été rappelé à chaque étape du processus. Cela m'a rassuré et permis de m'organiser. Les réparations ont été faites rapidement de manière très professionnelle. Je recommande sans hésitation et je remercie sincèrement les équipes.

Avis publié sur Google

Garage sollicité dans le cadre d'une prise en charge par mon assureur car agréé par la Compagnie.
Prise de rendez-vous efficace, accueil sympathique, service au-delà de mes attentes avec un lavage intérieur / extérieur pour un simple remplacement de rétroviseur.
Je tire comme leçon des commentaires précédents que l'on ne peut pas attendre d'être bien traité quand on n'est pas agréable soi-même...

Avis publié sur Google

J'ai découvert ce garage par le biais de mon assurance suite à un vol et du vandalisme sur mon véhicule. J'ai été très satisfaite des travaux effectués. Et le petit plus, lors de la restitution de mon véhicule c'est que l'intérieur a été complètement nettoyer. Très professionnel. Je ne manquerais pas d'y retourné lorsque j'aurais besoin de leur service.

Avis publié sur Google

Étant cliente depuis quelques années dans cet établissement pour l'entretien de mon véhicule , je me suis laissé tenter par l'achat d'une polo. L'equipe commerciale étant prise au moment de ma venue, un rendez-vous m'a été proposé dès le lendemain. Un accueil, du temps et des conseils m'ont permis d'effectuer un achat en toute confiance. Je recommande !

Avis publié sur Google

J'y suis aller pour vendre mon véhicule. J'avais besoin de le vendre rapidement. Bien sûr ils ne reprennent pas à un tarif de ventes entre particuliers mais ils reprennent au dessus de ce que donne une concession en cas de reprise.
J'ai choisi un payement par virement bancaire. Il faut juste penser à les contacter pour être sûr que le payement soit bien initié.
Sinon je recommande c'est très bien et très rapide. Le commercial avec qui nous avons négocié (M. Brunet) était très agréable et franc.

Avis publié sur Google