Centre contrôle technique DEKRA AUTOMOBILES

J'ai fait mon contrôle technique chez DEKRA à Tourville la Rivière le 7 août 2026.
L'accueil est parfait. Le M. qui s'est occupé de ma voiture a été très professionnel et a pu répondre à quelques questions concernant mon véhicule, conseiller à des endroits pour d'autres travaux. Je n'ai pas attendu.
Au bout de 35 minutes, ma voiture était prête avec le détail de la facture, collé la vignette sur mon pare-brise et ce que je devais réparer par la suite sans urgence.
À ma demande, il a vérifié la pression de mes pneus.
Je recommande vivement ce contrôle. technique pour son professionnalisme et accueil.
Merci.

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Un grand merci à l’équipe de Dekra pour son professionnalisme et pour avoir montré que le service client passe avant tout. ❤️
J’étais bien à l’heure de mon rendez-vous… sauf que ce n’était pas le bon jour ! 😂
Malgré cela, l’équipe a pris ma voiture pour la caler entre deux rendez-vous, alors qu’il y avait déjà du monde.
Alors un grand merci à vous pour votre compréhension, votre gentillesse et votre professionnalisme ! 👏🏼😊

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Je tiens à exprimer ma satisfaction suite à cette première expérience et je serais ravi de renouveler ma visite. L'équipe a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une écoute attentive. De plus, l'heure de rendez-vous a été scrupuleusement respectée. À bientôt.

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On ne peut pas faire un contrôle technique a un client en lui mettant des remarques Majeures et Mineures le 8 Juillet et lors de la contre visite valider les remarques Majeures réparées et lui passer une Remarque Mineure en MAJEURE, alors que la voiture n'a roulé que 400 kms en 2 mois, et est restée majoritairement au garage, et que le dit problème n'a aucunement évolué,
Cela le 28 Aout pour une dead line de contre visite le 8 Sept.
-Cette façon de faire remet en cause la véracité et professionnalisme du 1er contrôle et du 2eme contrôle. Si le 1er l'a jugée Mineure et donc à faire dans un delai hors contrainte contre visite en quoi le 2ieme le contredit ?
-Cela met en difficulté le Client qui se retrouve pris au piège par le 2ieme contrôle sans avoir le delai raisonnable pour resoudre le nouveau problème.
Si la loi prévoit 2 mois pour faire les réparations en quoi DEKRA TOURVILLE s'arroge le droit de remettre en cause son propre controle alors qu'il ne vous reste que 6 jours ouvrés ?
Et se retrouvera par la faute de DEKRA hors la loi le 9 Septembre.
-Cela met un fort doute sur la technicité de ces contrôles, si par un claquement de doigts on change le jugement écrit.
Dommage 15 ans que je faisais mon contrôle chez DEKRA TOURVILLE en toute confiance, avec satisfaction, et en 1 fois ce 2ieme controle remet tout en cause !
La contre viste m'est offerte si mon garage, qui ne reprend que lundi 31 et m'avait programmé le 16 Sept puisque la remarque etait Mineure, trouve par miracle un créneau pour me prendre avant le 8 Sept.
Sinon, le 9 Sept, le Carrosse se transforme en Citrouille illegale à circuler et ceci par l'erreur de DEKRA TOURVILLE avec ses incohérences. Cela m'obligera a repayer et refaire un controle technique complet car DEKRA bien évidemment ne reconnaît pas ni sa faute ni les conséquences.
Ce post pour mettre en garde, moi aussi je mettais 5 étoiles.

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Venu le 26/05/2026, j'ai déposé mon véhicule entre les mains de Richard, le contrôle à été rapide tout comme la prise de rendez-vous. Concernant mon véhicule, il était dans un bon état, cependant Richard m'a expliqué certains points surlequels je devrais à l'avenir faire attention. En plus d'être gentil, il est minutieux dans son travail. Merci à l'équipe de m'avoir accueilli, on se sent client chez vous et non porte-feuille. Je reviendrais.

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Très mauvaise expérience avec ce centre de contrôle technique.
Après le passage de mon véhicule, plusieurs défauts majeurs normalement soumis à contre-visite n’ont pas été relevés : voyant OBD absent, lave-glace hors service, klaxon non fonctionnel, pare-brise fissuré, voyant airbag désactivé, ainsi que de sérieux doutes sur les émissions polluantes du véhicule. Ces anomalies ont toutes été détectées lors d’un contrôle volontaire réalisé dans un autre centre.
Je me suis ensuite rendu dans ce centre DEKRA pour signaler ces points et demander la mise en place d’une fiche de non-conformité. Ma demande n’a reçu aucune suite : aucun échange avec un responsable, aucune réponse claire, et aucune démarche engagée pour traiter ce litige.
Cette absence totale de suivi et de prise en charge me met dans une situation très compliquée. Sans reconnaissance du problème par le centre, je me retrouve face à des options longues et coûteuses (expertise judiciaire, procédure…), que je ne suis pas en mesure d’engager.
Je me sens complètement désarmé face à ce refus de dialogue et à ce manque évident de considération.
Je recommande donc la plus grande vigilance avec ce centre de contrôle technique. Vérifiez systématiquement l’état de votre véhicule après un contrôle chez eux et n’hésitez pas à faire confirmer tout doute auprès d’un autre professionnel sérieux.

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Très bien reçue. Explications sur les points de vigilance. Ça serait bien que la clim' soot installée à l'accueil, pour les clients et surtout pour les salariés

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⛔️ Contrôle technique à fuir absolument
Je suis rarement du genre à laisser des avis Google, mais là, c’est vraiment important de le signaler.
Je me rends dans ce centre pour effectuer un contrôle technique. J’avais pris la formule Éco sur internet, en promotion, avec contre-visite incluse, que j’ai payée directement en ligne.
Lors du contrôle, mon véhicule passe en contre-visite avec défaillance critique, à cause de l’airbag Takata non remplacé. Le problème, c’est que personne ne m’a prévenu avant que, depuis la nouvelle réglementation entrée en vigueur au 1er janvier, tous les véhicules concernés par un rappel constructeur Takata passent automatiquement en critique. Il s’agit pourtant d’un rappel constructeur, donc ce n’est absolument pas de ma faute, et comme beaucoup de personnes, je n’étais même pas informé.
Résultat : On me met directement en critique sans m’expliquer avant, puis on m’annonce que je ne peux plus utiliser mon véhicule dès le lendemain, même pas pour aller chez Mercedes faire remplacer l’airbag. On me dit même qu’il faudrait un plateau pour déplacer la voiture.
Pourquoi ne pas prévenir avant de lancer le contrôle technique ?
J’aurais pu faire changer l’airbag d’abord, puis revenir faire le contrôle normalement. Mais non, rien n’est expliqué, tout tombe d’un coup.
Trois semaines plus tard, après avoir enfin changé l’airbag, je reviens pour la contre-visite.
On m’annonce déjà entre 30 et 45 minutes d’attente, alors que j’avais pourtant un rendez-vous, pour une simple vérification d’airbag et un feu de croisement légèrement mal réglé.
Une fois le véhicule terminé, au moment de le récupérer, on m’annonce que je dois payer la contre-visite.
Je leur explique calmement que j’ai pris la formule Éco sur internet avec contre-visite incluse.
Mais le contrôleur insiste et me dit que non, que j’ai payé 79 €, que cela correspond uniquement au contrôle technique, et que je dois repayer la contre-visite.
Pendant 10minutes, on me fait clairement passer pour un menteur.
Il va voir son collègue, revient, insiste encore.
J’ai dû ressortir mes mails, retrouver la facture et lui prouver sous les yeux que c’était bien la formule Éco avec contre-visite incluse.
Et là seulement, il me répond :
« Ah d’accord… moi j’avais cru… » Donc concrètement :
- Sans preuve sous les yeux, j’aurais payé une deuxième fois
- Ils ne connaissent même pas leurs propres promotions internet
- On vous met la pression jusqu’à ce que vous cédiez
Heureusement que j’avais le mail avec moi, sinon j’aurais été littéralement pris en otage.
-Temps d’attente beaucoup trop long
- Aucune prévention avant un passage en défaillance critique
- Tentative de faire payer une contre-visite déjà incluse
- Manque de respect, mauvaise foi et ton très désagréable
Franchement, à fuir absolument.
Il existe des centres de contrôle technique bien meilleurs, plus professionnels, plus respectueux et surtout beaucoup plus honnêtes.
Avis laissé pour éviter que d’autres personnes vivent la même situation.

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Accueil au top, notre interlocuteur a le sourire et nous pose les bonnes questions.
A la récupération du véhicule, on nous explique les défauts rencontrés et le sourire est toujours là.

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rapidité,contrôle global de tous les points de sécurité de voiture.
conseils au clients de tout ce qui doit être change et contrôlé après la visite

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