Europe Turbo

Très mauvaise expérience.
J’ai acheté un turbo neuf chez cette société en faisant confiance aux informations affichées sur leur site. Le produit était indiqué comme étant en stock, avec une livraison garantie avant 13h , service pour lequel j’ai payé un supplément. Au final, j’ai attendu près de 15 jours pour être livré.
Pendant cette période, j’ai été baladé quotidiennement avec des promesses de livraison “le lendemain” qui n’ont jamais été tenues. Le manque de transparence et de sérieux est inacceptable.
Le plus grave reste la qualité du produit : quelques mois seulement après l’installation et après très peu de kilomètres parcourus, le turbo est tombé en panne. J’ai alors contacté le service après-vente avec plusieurs mails par semaine pour faire jouer la garantie et obtenir une prise en charge. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse à mes demandes.
Entre les délais de livraison non respectés, les informations trompeuses sur le stock, un produit défaillant et un SAV inexistant, je ne recommande absolument pas cette société.
Mais là comme par magie, vous allez répondre à mon commentaire
Vu que vous répondez uniquement aux commentaires qui vous nuit!!!

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J'ai acheté un injecteur mi-juillet et payé la caution, il est arrivé rapidement jusque là très bien. Un mécanicien professionnel change mon injecteur au bout d'un mois défaut avec l'injecteur reçu. Je contacte par mail pour informer de mon problème et par téléphone impossible d'avoir une communication, aucune réponse, il y a plus d'une semaine et j'attends encore le remboursement de ma caution. Le SAV n'est pas sérieux. Je ne vous conseille pas d'acheter chez eux, dès qu'il y a un problème vous n'avez pas de réponse et vous êtes dans l'inconnu.

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Commande passé en juin, non reçu, j'ai demandé le duplicata de signature car il est impossible que ce soit moi qui est recu le colis, depuis le vendeur fait le mort.
J'ai donc dépensé 800E pour des infjecteurs que je n'ai pas recu, et ma voiture ne roule toujours pas...
Je déconseille fortement !
-------- Réponse 1 -------
Ne pouvant répondre à mon propre commentaire je modifie la fin : vous indiquer m’avoir répondu à chaque fois, je peux fournir les captures d'écran qui attestent du contraire …
Vous indiquez que le colis a été livré pour prevu le relevé chronopost.
La signature ne correspond à aucune signature du voyer (nous pouvons vous fournir les CNI en privé si besoin) et surtout personne n'était au domicile au moment de la livraison. mon père était au travail à 15 km et j'étais en déplacement …
Le dossier a été transmis à notre homme de loi qui reviendra vers vous d’ici fin d’année.
Je suis donc très surpris des propos mensongers que vous tenez dans votre commentaire.

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Ma pire expérience...
11 jours d'attente pour un produit noté "en stock" qui n'arrivera jamais malgré les promesses répétées "ca arrivera dans 3 jours".
Ma dernière conversation, une personne qui a oublié de me reprendre au tél après m'avoir fait patienter longtemps...
La vérité: ils n'avaient pas la pièce, leur fournisseur non plus, donc si je n'avais pas réclamé j'aurais pu attendre des semaines encore avant un remboursement ?!

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Une expérience irréprochable du début à la fin.
Accueil attentionné, produits de grande qualité, suivi de commande exemplaire et, lorsque cela est nécessaire, un remboursement traité avec sérieux et élégance. Mention toute particulière au service communication, dont les échanges personnalisés témoignent d’un véritable sens du client, devenu malheureusement bien rare aujourd’hui.
Bravo à toute l’équipe pour ce professionnalisme et cette excellence de chaque instant.
Franck B

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Très satisfait de mon achat chez Euro Turbo. J’ai acheté un turbo neuf pour ma Clio 3 1.5 dCi et tout est parfait. La pièce est de très bonne qualité, le montage s’est fait sans problème et la voiture fonctionne parfaitement depuis. Rien à dire, service sérieux. Je recommande.

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Excellent magasin ! L’accueil est chaleureux, les conseils sont clairs et professionnels, et l’équipe prend vraiment le temps d’expliquer. Les prix sont transparents et il n’y a aucune surprise au moment du paiement. Je recommande sans hésitation 👍

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petit problème de référence , échangé de suite et reçu en 48h, turbo reconditionné en allemagne avec certificat de test en allemand , tres bonne écoute du patron qui a commandé les joints , turbo monté fonctionne parfaitement et en plus a coté de chez moi à Amnéville , entreprise sérieuse et rodée ! et tarifs compétitifs !

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Commande simple, livraison rapide, produit impeccable. Le turbo fonctionne parfaitement et mon véhicule a retrouvé toute sa puissance. Très bon rapport qualité-prix. Service client réactif et professionnel. Je recommande vivement.

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Service rapide et fiable. Mon injecteur est de très bonne qualité, aucun souci au montage. Communication claire et paiement sécurisé. Je recommande à 100 % pour l’excellent rapport qualité-prix.

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