Feu Vert

L'atelier c'est un manquement total de sécurité.
Je suis venue avec 4 pneus à changer. Malheureusement, dans mon box à 3 mn du garage, j'avais d'autres pneus et malencontreusement j'en ai pris un d'un autre véhicule. Or, plutôt que de m'appeler pour me le signaler, et je serai retournée au box prendre le bon pneu, ils les ont posés et m’ont laissé partir avec une roue en 205x55 et 3 roues en 205x45 !!!
Bien entendu sans me prévenir, mais en me proposant un devis pour un équilibrage lol J'avais 300km à faire et je ne m’en suis aperçue qu'au bout de 30 km un samedi soir. J'ai du rouler à 90km/h sur autoroute.

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Je m’y suis arrêté par hasard suite à un petit souci sur l’autoroute. Pas un bonjour et pas un seul employé qui vient nous aider dans le magasin. Dès lors que j’ai demandé de l’aide et que j’ai expliqué la situation afin de peut être avoir une idée de l’origine du problème . L’employé avait l’air au bout du rouleau ! Aucun conseil, aucune empathie, aucun sourire. À faire fuir ! Ambiance très désagréable !

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Je recommande vivement le centre Feu Vert de Géant Casino à Chalon-sur-Saône ! L’accueil est toujours chaleureux et professionnel, et l’équipe prend le temps d’écouter et de conseiller avec clarté et bienveillance. Les prestations — qu’il s’agisse d’un changement de pneus, d’une révision ou d’un entretien plus complet — sont réalisées avec sérieux, dans les délais annoncés et à un très bon rapport qualité-prix. Grâce à eux, mon véhicule est parfaitement entretenu et je repars toujours avec la sensation d’avoir fait le bon choix. Un grand merci à toute l’équipe pour leur efficacité et leur disponibilité !

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J’aurais pu mettre la note de 5 partout……. Un petit bémol pour lequel j’ai mis 4 : quand on fait redescendre la voiture pour la rendre au client……. C’est mieux de ne pas oublier d’enlever une cale sous la roue avant ! Sinon, tout était parfait. J’ai été bien reçue, bien conseillée, et je vais faire changer mes 4 pneus selon le devis qui m’a été fait, avec proposition de payer en plusieurs fois sans frais.

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Garage d’un niveau d’incompétence rarement vu.
Je ramène ma voiture aujourd’hui et je découvre des “professionnels” incapables d’ouvrir un simple capot, là où mon frère y arrive en deux secondes. Même scénario pour un poste radio Ford : incapables de faire quoi que ce soit, mon frère le démonte et trouve le code en 10 minutes.
À ce stade, on ne parle plus d’un manque de compétence, mais d’un niveau alarmant d’amateurisme.On en vient à se demander ce qu’ils savent réellement faire, à part encaisser. Le contraste entre ce qu’on attend d’un garage et ce qu’on trouve ici est tout simplement abyssal.
Confier son véhicule ici, c’est accepter de perdre du temps, de l’argent et toute confiance.
Demande simple : installation d’un kit mains libres. Résultat : ils ne savent pas faire. Zéro solution, zéro efficacité, zéro professionnalisme.
On a clairement l’impression que seule la facture les intéresse, pas le service ni le client. Beaucoup de discours, aucune capacité derrière.
C’est inquiétant de confier un véhicule à des personnes qui ne maîtrisent même pas les bases du métier. Une enseigne censée inspirer confiance ne devrait jamais tolérer un tel niveau.
Signalement effectué auprès du siège social de feu vert ansi, de la DGCCRF et de 60 Millions de consommateurs.
Un conseil : passez votre chemin.

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À la base je venais pour changer mon essuie glace arrière …. Puis j’ai parlé de mon problème de voyant moteur (diesel)..et puis d’une vérification ampoule feu arrière … et je ne peux que dire d’une très grand merci à Yannis qui s’est occupé de régler tous les soucis de ma petite voiture ! Un produit miracle pour le moteur que je n’aurai même pas soupçonné acheter un jour dans la vie ! Alors Merci pour les conseils avisés ! Vraiment Yannis a sauvé ma voiture !!!! Merciiiiiiiii!

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Venu initialement pour une petite crevaison du pneu avant droit.
20 minutes plus tard, on me rappelle pour m’annoncer un “gros problème” : plaquettes de frein très usées et proches d’abîmer les disques. Concernant le pneu, on me dit finalement que c’est bon.
Je réponds que je souhaite uniquement réparer le pneu et voir les plaquettes plus tard.
Deux minutes après avoir raccroché, nouveau SMS : on me demande de rappeler car finalement le pneu ne peut pas être réparé et il faudrait changer les 4 pneus.
J’ai donc préféré arrêter l’intervention et récupérer mon véhicule.
Je comprends qu’un garage puisse signaler des éléments de sécurité ou proposer des réparations, et je reconnais que mes pneus sont usés. Mais la façon de faire et les changements de diagnostic successifs donnent surtout l’impression d’une forte pression commerciale.

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Des voleurs, ni fait ni à faire. Ils m'ont fait changer des pneus arrières qui après-coup n'avait pas besoin d'être changé, juste parce que je suis une jeune femme qui ne connaît rien à la mécanique et qui n'a pas su sur le moment que c'était une arnaque totale. Ensuite ils ont prétexté un problème de frein totalement inexistant après expertise dans un garage 2 jours plus tard. Ils ont également dit avoir réglé un parallélisme qu'ils ont juste déformé de plus belle, je dois donc déjà changer des pneus qui était soit disant neuf en juillet. 3 visites, 3 problèmes. J'ai jamais vu des incompétents pareil c'est scandaleux.

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Samia est une bonne conseillère et l’accueil est au top. Merci beaucoup pour les services ! Également la voiture est toute bien réparée et ça, c’est tout ce qu’on demande en allant en garage automobile. Donc merci !!

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RDV pour entretien climatisation. Ce n'est qu'une fois sur place qu'on m'informe qu'ils ne sont pas en capacité d'assurer la prise en charge, leur machine étant défectueuse. Manque de professionnalisme car non informé avant de m'être déplacé.

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