Garage automobile Carrosserie Caudebec Automobiles La Frénaye

Client fidèle de ce garage depuis plusieurs années pour l’entretien de mon véhicule, j’ai toujours été satisfait jusqu’à présent du sérieux et de la qualité des services rendus. C’est donc avec d’autant plus de déception que je me vois contraint de partager une expérience récente marquée par un profond manque de professionnalisme et de respect.
Environ 10 mois après une réparation peinture de la carrosserie (suite à un sinistre), un défaut de peinture est apparu au centre du pare-choc avant : la couche de vernis s’est détachée sans raison apparente, ni choc ni rayure. J’ai donc signalé le problème et obtenu un rendez-vous le 15 avril. Le défaut a été constaté sur place par le technicien et le responsable.
Mais plutôt que de l’assumer, le responsable a commencé à évoquer d’autres défauts sur le véhicule, sans lien avec l’intervention, notamment un ancien éclat de vernis/peinture sur une poignée, déjà présent avant la réparation. Il a ensuite indiqué qu’il consulterait le dossier d’expertise et me tiendrait informé dans l’après-midi.
Après plusieurs relances de ma part, la seule réponse que j’ai reçue a été une proposition de partager les frais de reprise, évoquant la raison du vernis/peinture de la poignée, et surtout aucune suite depuis. Malgré mes demandes de clarification et de retour, plus aucun contact.
Je trouve cette gestion inacceptable : le service carrosserie refuse d’assumer une malfaçon évidente, tente de se dédouaner en évoquant des éléments hors sujet, puis propose un arrangement à moitié, pour ensuite ne plus donner signe de vie. C’est simplement un profond irrespect.

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Personnels sérieux et aimables. Pris en urgence suite à une jante alu abimée. Travail de réparation sérieux. Voiture lavée et rendue dans un état impeccable

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Pour pas être dessus
C est ici qu il faut aller

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