Garage Grelier

Très bon garagiste : rapide, efficace et professionnel. La prise en charge a été faite sans perdre de temps et la réparation réalisée avec sérieux et rapidité.
Petit bémol toutefois concernant le règlement : il s’est montré assez peu conciliant, notamment avec des vacanciers confrontés à une facture importante. On peut comprendre qu’une facture doive être réglée, mais un peu de souplesse dans cette situations aurait été appréciée. 😉
Malgré cela, nous retenons surtout son efficacité et sa rapidité. Une bonne adresse pour les réparations, à condition d’être prêt à régler la facture sans facilités de paiement.

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En vacances dans la région , j’ai eu un soucis de pneus crevé, malheureusement non réparable, je remercie le garage pour avoir répondu rapidement à mon soucis et change les pneus en moins de 24 h amours qu’ils n’étaient pas de stock. Garage sérieux serviable, et équipe sympa. Si vous êtes dans le coin et avez besoins d’un garage , je recommande.. merci à eux

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Tombés en panne jeudi soir, nous avons appelé notre assurance pour la prise en charge. Elle nous envoie Le Garage Grelier. Top arrivé en moins de 30 mn. Diagnostic de la voiture fait dans la matinée (nous devions rentrer chez nous le lendemain) et devis validé avant midi !!! C'était la pompe à gasoil...pas de bol pour nous mais dans ce malheur nous sommes vraiment tombés sur un garage sérieux, humain, et professionnel!! un point supplémentaire aussi pour l'hôtesse d'accueille qui était courtoise, gentille et compréhensive. La pièce est reçue le lundi matin et la voiture réparée le lundi début d'après midi !!!!
Encore merci pour votre réactivité pendant une période qui pour vous doit être intense avec les vacances d'été!
Belle continuation et bon courage pour la suite :)

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Pneu avant droit déchiré et triangle tordu un vendredi soir à Argelès-sur-Mer, appel à l'assistance qui nous envoie le dépanneur du Garage Grelier.
Arrivée en 30 minutes, pose du véhicule sur leur parking, j'explique le problème sans qu'ils puissent vraiment vérifier étant donné la fermeture du garage le weekend, on m'annonce que tout sera probablement terminé mardi ou vraiment au pire mercredi en fonction des éléments que j'ai signalé.
Coup de fil le lundi à 17h et suprise, mon véhicule est complètement réparé !
Alors certes, le changement d'un triangle, changer 2 pneus, équilibrer et refaire un parallélisme ne prennent pas beaucoup de temps, ils ont eu l'honnêteté de me facturer 1h de main d'œuvre, réparé ce qui devait être changé sans chercher à alourdir la facture.
Si j'habitais aux alentours, j'aurais fait confiance à ce garage pour mon Scénic 3 pour de futurs entretiens et répartitions.
Bref, efficacité, confiance, personnel très chaleureux, prix plus que correctes et excellente rapidité malgré les vacances !

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**Je fais suite à l'avis laissé par mon mari Steeve MARAIT et la réponse du garage**
J’étais présente lors de cet échange et je souhaite compléter l’avis de mon mari, notamment après avoir lu la réponse particulièrement peu professionnelle du garage.
Lors de notre appel, nous avons communiqué les renseignements demandés concernant le véhicule et un prix de 222 € nous a été annoncé. À aucun moment il n’a été précisé qu’il s’agissait d’un montant HT. C’est sur la base de ce tarif que nous avons choisi ce garage plutôt qu’un centre automobile dont le prix était légèrement supérieur.
Une fois sur place, nous avons d’abord appris que la batterie initialement chiffrée n’était pas la bonne — 60 Ah au lieu de 70 Ah — puis que les 222 € annoncés étaient en réalité hors taxes. Le prix demandé est alors passé à 296 €, soit 74 € de plus que le montant communiqué par téléphone.
Qu’une erreur de référence soit commise peut arriver (car nous avions bien précisé 70 Ah et Start and Stop). Le garage pouvait parfaitement nous présenter le nouveau tarif avant l’intervention et nous laisser l’accepter ou le refuser. En revanche, il ne peut pas justifier l’écart en affirmant qu’annoncer des prix HT aux particuliers serait une pratique normale appliquée par « tous les garages ».
L’article 1er de l’arrêté du 3 décembre 1987 relatif à l’information du consommateur sur les prix prévoit en effet que toute information sur les prix doit faire apparaître, quel que soit le support utilisé, « la somme totale toutes taxes comprises qui devra être effectivement payée par le consommateur ». Son article 14 cite expressément le téléphone parmi les techniques de communication à distance. La DGCCRF rappelle également que les prix proposés aux consommateurs doivent être exprimés en euros et TTC.
Le prix de 222 € aurait donc dû être présenté comme un montant HT, accompagné du montant TTC de 266,40 €. Nous aurions alors pu comparer correctement les deux offres avant de nous déplacer. Après discussion, le garage a finalement accepté de revoir le prix.
Nous n’avons pas « abusé de la secrétaire » : nous avons contesté un écart important entre le prix annoncé et celui demandé sur place. Nous avons également été très mal à l’aise face au changement de discours lorsque notre interlocutrice a compris que nos parents habitaient dans le secteur et que nous n’étions pas simplement des touristes de passage. (qui abuse de qui ??)
Qualifier ensuite publiquement mon mari de « marchand de tapis », examiner les avis qu’il a déposés auprès d’autres établissements ne répond en rien au problème rencontré.
Puisque le garage choisit malgré tout de s’appuyer sur son historique, précisons que 34 de ses 39 avis sont positifs, soit 87 %. Cela ne correspond pas vraiment au portrait d’une personne cherchant systématiquement à marchander ou à dénigrer les professionnels, au contraire !
Une erreur peut arriver et être reconnue. Rejeter la responsabilité sur le client et l’attaquer personnellement dans une réponse publique donne en revanche une image particulièrement regrettable du sens commercial de cet établissement.

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Je me suis rendu dans ce garage en urgence le 21 avril après 3 coupures moteur successives extrêmement dangereuses sur voie rapide. J’ai laissé mon véhicule le matin pour diagnostic.
À midi, on m’annonce que le problème viendrait de la batterie, remplacée pourtant deux semaines auparavant. Le garagiste a immédiatement remis en cause le travail du précédent garage sans réellement écouter mes explications, avec une attitude que j’ai trouvée condescendante.
J’ai malgré tout refusé le remplacement de batterie, étant données les circonstances. Quelques heures plus tard, un contrôle dans un autre garage a confirmé que la batterie installée était bien adaptée et fonctionnelle.
Le lendemain, mon garagiste habituel a finalement identifié les véritables causes de la panne : bougies défectueuses et problème de boîtier papillon. Le véhicule présentait donc un réel danger sur route, qui n’a manifestement pas été détecté ici.
J’ajoute avoir été facturé 131 € essentiellement pour un diagnostic erroné et une heure de main-d’œuvre, sans aucune réparation effectuée.
Je comprends qu’un garage puisse être débordé, surtout en période de vacances, mais cela ne justifie ni un mauvais diagnostic, ni la façon de parler aux clients, surtout lorsqu’ils viennent dans une situation d’urgence et de sécurité.

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Suite à un défaut voyant moteur sur notre C4 Picasso , en vacances sur Argeles, nous avons sollicité le garage qui nous a très gentiment dépanné super rapidement malgré leur planning chargé.
Personnes très serviables.
Nous sommes satisfait de la prise en charge et du tarif.

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Je n'ai jamais vu une telle qualité de service et une telle gentillesse de la part d'un garagiste, avec au final une facture aussi raisonnable. Monsieur Grelier nous a même offert le dépanage de notre véhicule et il a assuré visite et contre-visite de notre vieux 4x4 qui a 25 ans avec une efficacité et une économie de moyen incroyable. Je recommande vivement.

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Impeccable !
J’ai eu un problème soudain et j’ai eu besoin de réparation urgentes. Mon véhicule a été pris en charge rapidement, j’ai été bien accueilli.
Je recommande

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En vacances dans la région, nous avons eu un problème de moteur la veille de notre départ. Le garage a pu faire les réparations dans la journée.
Je recommande.

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