Merlin Pièces Auto

Super garage!! Hyper accueillant et efficace! On a crevé en fin de matinée et les deux roues étaient changées à 16h!! Au top personnel très sympathique !!

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Très bonne enseigne
Prix corrects
Très bon accueil
Bons conseils

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Cela fait 2 jour que j'appelle pour un devis..une longue mise en attente et puis cela raccroche! comment voulez vous communiquer etc?!

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Très bonne réactivité ! Je viens d'appeler pour obtenir un devis pour un changement de pneus + equilibrage : accueil très cordial, questions qui vont à l'essentiel et devis précis dans ma boîte mail avant la fin de la conversation qui n'a pourtant duré que 2min. Le tarif est très correct, et rdv possible dans les 2-3 jours.

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Un grand merci à Julien de nous avoir sauvé notre WE suite à la prise d’un trottoir en sortie de rond point !
Nous avons dû changer 2 pneus…
Grâce à lui et à sa disponibilité, notre problème a pu se résoudre sans gâcher notre WE.
Nous allons pouvoir rentrer à Bruxelles sereinement.
Merci encore !

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Pas de surprise sur le tarif qui est annoncé l'intervention.
J'ai donné mon véhicule pour une simple vidange , un pneu souffrait d'une crevaison lente , j'ai reçu tout de même un appel me prévenant de ce pb avant d'intervenir. Même si ma réponse de faire réparer était évidente, je trouve cela très commerçant de la part du responsable de prévenir ainssi ces clients avant réparation.
Sourire et efficacités à l'accueil dons avis très positif pour moi.

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Accueil agréable et questions pertinentes.
Travail propre et efficace pour des tarifs tout à fait corrects et sous garantie. Le petit plus :
Le prêt gratuit d'un véhicule de remplacement, lorsque c'est possible. Je recommande.

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Très déçue de la prestation.
Voiture gardée 6 jours au lieu d'une journée.
Pièces commandées incompatibles. En reprenant mon véhicule tout l'intérieur avait été mis sans dessus dessous. Un bordel monstre .Les employés limitent incorrectes.
C'est inacceptable.
Ensuite sortie du garage, le véhicule affiche à nouveau un défaut.
Retour case départ.
Le personnel est il surbooké?
Je m'interroge...
Expérience négative.

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Des incompétents.
Ils m'ont cassé le capteur ABS en changeant le roulement en disant que "ça arrive" ils voulaient me le facturer 108 euros.
J'ai dit que ce nest pas normal et dans le contrat de prestation on était bien d'accord de me réparer le roulement ce que j'ai bien payé, mais je n'ai jamais donné le consentement pour me casser le capteur ABS.
Donc je suis retournée et la personne à l'accueil a dit qu'ils vont me le remplacer.
Quand j'ai ramené ma voiture le capteur reçu à été mauvais et ils ont fait soi disant un geste commercial pour ne pas me facturer plus que 108 euros. Cest une blague.
Donc d'abord ils veulent me faire payer puis ils acceptent de le remplacer puis encore ils veulent que je paye.
En plus l'attente est trop longue.
Ils ignorent les personnes qui font la queue en s'occupant de leur colis et livraison ou des appels.
Ils ne sont pas du tout agréables avec les clients.
J'ai appelé d'autres garagistes et ils m'ont dit que ce nest pas normale de casser un capteur ABS et même si cela arrive eux ils remplacent gratuitement.
Personne m'a prévenu qu'il y a un risque de casser ce capteur en changeant l ABS ca sort dans un coup quand je veux récupérer ma voiture.
Merci pour le travail mal fait vous n'avez pas respectés les conditions du contrat de prestation.

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Encore très satisfaite ce matin. Merci aussi pour les précieux conseils qui m'ont évité bien des problèmes qui m'auraient coûté très très cher. Ne changez rien !

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